Umfrage Kundenzufriedenheit

1. Ihre Daten
Anrede  
Titel  
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Firma  
Abteilung/Position  
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Postleitzahl  
Ort  
Telefon  
Fax  
E-Mail  
Diese Angaben sind freiwillig und Ihre Antworten werden selbstverständlich anonym und vertraulich behandelt.

2. Wie sind Sie auf unser Unternehmen aufmerksam geworden?
Besuch eines Außendienstmitarbeiters    
Mitarbeiter im Einsatz    
Firmenwagen    
Empfehlung    
Printmedien    
Werbemittel    
Angebot    
Internet-Auftritt    
Messe    
Sonstiges, und zwar:  


3. Wie beurteilen Sie Graf-Elektroanlagen GmbH
Bitte ankreuzen15?
Sehr gutSehr schlechtNicht beurteilbar
Unternehmen
Angebotsspektrum     1     2     3    4    5                ?
Flexibilität     1     2     3    4    5                ?
Leistung     1     2     3    4    5                ?
Transparenz     1     2     3    4    5                ?
Zuverlässigkeit     1     2     3    4    5                ?
Marketing
Angebote     1     2     3    4    5                ?
Glaubwürdigkeit     1     2     3    4    5                ?
Image     1     2     3    4    5                ?
Internetseite     1     2     3    4    5                ?
Disposition
Erfüllung individueller Wünsche     1     2     3    4    5                ?
Erreichbarkeit der Mitarbeiter     1     2     3    4    5                ?
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft     1     2     3    4    5                ?
Gestaltung der Auftragsformulare     1     2     3    4    5                ?
Gestaltung der Dokumentation     1     2     3    4    5                ?
Qualifikation & Kompetenz     1     2     3    4    5                ?
Qualität
Ausführlichkeit der Dokumentation     1     2     3    4    5                ?
Qualifikation & Kompetenz     1     2     3    4    5                ?
Projektleiter
Abwicklung des Auftrages     1     2     3    4    5                ?
Äußeres Erscheinungsbild     1     2     3    4    5                ?
Einhaltung von Zusagen     1     2     3    4    5                ?
Erreichbarkeit des Projektleiters     1     2     3    4    5                ?
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft     1     2     3    4    5                ?
Motivation & Engagement     1     2     3    4    5                ?
Qualifikation & Kompetenz     1     2     3    4    5                ?
Dienstleistungserbringung
Abwicklung des Auftrages     1     2     3    4    5                ?
Äußeres Erscheinungsbild     1     2     3    4    5                ?
Erreichbarkeit der Mitarbeiter     1     2     3    4    5                ?
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft     1     2     3    4    5                ?
Motivation & Engagement     1     2     3    4    5                ?
Pünktlichkeit der Mitarbeiter     1     2     3    4    5                ?
Qualifikation & Kompetenz     1     2     3    4    5                ?
Reaktionszeit zum Einsatzort     1     2     3    4    5                ?
Schnelle Erledigung des Auftrages     1     2     3    4    5                ?
Sicherheit, Ordnung & Sauberkeit     1     2     3    4    5                ?
Technische Grundausstattung     1     2     3    4    5                ?
Buchhaltung
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft     1     2     3    4    5                ?
Gestaltung der Rechnungen     1     2     3    4    5                ?

4. Welches waren die Gründe, weshalb Sie sich für die Auftragsvergabe an unser Unternehmen entschieden haben?
Angebot    
Auftragsabwicklung    
Außendienstmitarbeiter    
Flexibilität    
Projektleiter vor Ort    
Motivation der Mitarbeiter    
Pünktlichkeit    
Qualifikation    
Reaktionszeit    
Zertifizierung    
Zuverlässigkeit    
Sonstiges, und zwar  

5. Weitere Anmerkungen, Ideen oder Verbesserungsvorschläge notieren Sie bitte hier
Bemerkungen 


Sicherheitsüberprüfung
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lösen Sie folgende Rechenaufgabe:
10 plus 12 =